Integritetspolicy

Sist uppdaterad: 5:e Juli 2023

Vi respekterar din oro överintegritet och värdesätter relationen vi har med dig.

Estée Lauder Companies har en mångsidig portfölj av prestigemärken. Du kan hitta en lista över dessa varumärken på ELCompanies.com, var och en kallad i denna sekretesspolicy som ett "varumärke".

Denna integritetspolicy beskriver hur våra varumärken i Sverige samlar in, använder, lämnar ut och skyddar dina personuppgifter. Om inget annat anges följer alla varumärken i SVERIGE denna integritetspolicy.

Hänvisningar i denna integritetspolicy till "vi", "oss", "vår", "ELC" är hänvisningar till den eller de enheter i SVERIGE som ansvarar för att fastställa ändamålen för behandlingen av dina personuppgifter. Se avsnittet Personuppgiftsansvariga nedan för mer information.

INNEHÅLLSFÖRTECKNING

Information vi behandlar
Hur vi samlar in information
Så använder vi informationen
Juridiska grunder för vår användning av information
Hur vi delar information
Hur du kontrollerar din information
Hur vi använder cookies
Hur vi använder information för att annonsera
Internationella överföringar
Hur vi skyddar information
Hur länge vi behåller information
Hur vi behandlar barns information
Uppdateringar av sekretesspolicyn
Din personuppgiftsansvarige
Så här kontaktar du oss

Information vi behandlar

Vi kan samla in eller behandla följande typer av information om dig. Den specifika information vi samlar in om dig varierar beroende på hur du interagerar med oss.

• Kontaktuppgifter och personliga identifierare, till exempel ditt namn, adress, e-postadress, telefonnummer och användarnamn eller sociala medier.

• Enhetsidentifierare, till exempel information om din enhet som din MAC-adress, IP-adress eller andra onlineidentifierare.

• Demografisk information, till exempel din ålder eller födelsedatum, kön och kön.

• Fysiska egenskaper, såsom din hårtyp och färg, hudtyp, ögonfärg och ansiktsgeometri om du använder vissa av våra virtuella prova-på-applikationer.

• Kommersiell information, såsom de produkter eller tjänster du har köpt, returnerat eller övervägt, och dina produktpreferenser.

• Betalningsinformation, till exempel information om betalningsmetod och betalkort (inklusive betalkortsnummer, leveransadress och faktureringsadress).

• Verifiering av identitet såsom fotolegitimation för upphämtning i butik i en av våra butiker, lojalitetsmedlems-ID och autentiseringsinformation (som lösenord).

• Information om online- eller nätverksaktivitet, såsom information om din interaktion med våra webbplatser, mobilapplikationer, digitala egenskaper och annonser, information om din surf- och sökhistorik på våra webbplatser eller mobilapplikationer och loggfilsinformation som din webbläsartyp och webbsidor du besöker.

• Geolokalisering information, till exempel information som kan hjälpa dig att identifiera din fysiska plats (som GPS-koordinater eller enhetens ungefärliga plats).

• Ljud- och visuell information, såsom inspelningar av din röst när du ringer vår kundtjänst och bilder vi spelar in genom videoövervakning i våra butiker.

• Yrkes- eller anställningsrelaterad information, såsom professionella licenser eller certifieringar i samband med våra professionella program.

• Hälso- och sjukvårdsinformation såsom hudvårdsproblem, diagnoser, medicinska rapporter och historia.

• Användarinnehåll, såsom din kommunikation med oss och annat innehåll du tillhandahåller (inklusive fotografier och bilder, videor, recensioner, artiklar, enkätsvar och kommentarer).

•Slutsatser hämtas från eller skapas baserat på någon av de uppgifter som anges ovan.

HUR VI SAMLAR IN INFORMATION

Vi kan samla in personlig information om dig från olika källor. Till exempel:

• Direkt från dig, till exempel när du gör ett köp på en av våra webbplatser eller i en av våra butiker, kontaktar oss med en fråga eller ett klagomål, använder en av våra mobilapplikationer eller virtuella prova-på-upplevelser, skapar ett konto på en av våra webbplatser, registrerar dig för ett av våra varumärkeslojalitetsprogram eller marknadsföringslistor, svara på en undersökning, delta i en tävling eller annan kampanj, boka tid eller registrera dig för att delta i ett evenemang.

• Från dina vänner eller familjemedlemmar, till exempel när din vän eller familjemedlem skickar en gåva eller gör en hänvisning.

• När du interagerar med våra webbplatser eller e-postmeddelanden. När du besöker våra webbplatser, eller när du öppnar eller klickar på e-postmeddelanden som vi skickar till dig, kan vi (och tredje parter vi arbetar med) automatiskt samla in information från din webbläsare eller enhet, till exempel enhetsidentifierare och online- och annan nätverksaktivitetsinformation med hjälp av tekniker som cookies, pixeltaggar och liknande tekniker. Cookies är små textfiler som webbplatser placerar på din internetanslutna enhet för att unikt identifiera din webbläsare eller för att lagra information eller inställningar i din webbläsare. Pixeltaggar är små bilder som är inbäddade på våra webbplatser eller e-postmeddelanden. Vi använder pixeltaggar för att samla in information om din webbläsare eller enhet, hur du interagerar med våra webbplatser eller om du öppnar eller klickar på de e-postmeddelanden vi skickar till dig. Pixeltaggar gör det också möjligt för oss (och tredje part vi arbetar med) att placera cookies i din webbläsare.

• Genom butiksteknik och annan offline-teknik, såsom videoövervakning, trafikräkningsenheter och WiFi-teknik i och runt våra butiker och samtalsinspelningsteknik när du pratar med kundtjänst.

• Från våra affärspartners och tjänsteleverantörer, såsom demografiska företag, analysleverantörer, reklamföretag och nätverk, tredjepartsåterförsäljare eller distributörer och andra tredje parter som vi väljer att samarbeta eller arbeta med.

• Från sociala medieplattformar och nätverksom Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest och Google. Vi kan till exempel få din information från en social medieplattform eller ett nätverk om du interagerar med oss på sociala medier eller väljer att logga in på våra webbplatser med dina sociala medier.

• Från andra ELC-märken som du har interagerat med.

Vi kan kombinera den information vi får från ovanstående källor. Vi kan till exempel kombinera information som vi samlar in i våra butiker med information som vi samlar in online. 

SÅ ANVÄNDER VI INFORMATIONEN

Vi kan använda den information vi har om dig:

• För att tillhandahålla produkter och tjänster till dig, till exempel för att uppfylla beställningar och behandla betalningar, skapa, serva och/eller underhålla ditt konto- eller lojalitetsprogrammedlemskap, identifiera problem och hjälpa till med produktrekommendationer och hantera nuvarande eller tidigare köp. 

• För att kommunicera med dig, inklusive för att svara på dina förfrågningar eller klagomål, och för att hjälpa dig att göra en beställning.

• För att administrera ditt deltagande i speciella evenemang, tävlingar, lotterier, undersökningar eller kampanjer.

• För marknadsföring och reklam, till exempel för att skicka dig post, textmeddelanden, e-post, push-meddelanden eller andra meddelanden, visa dig annonser för produkter och/eller tjänster som är skräddarsydda för dina intressen eller din profil på sociala medier och andra webbplatser.

• För att driva och förstå din användning av våra webbplatser och mobila applikationer, till exempel att komma ihåg din information så att du inte behöver ange den igen, förstå din föredragna inköpsmetod hos oss; bestämma vilken webbläsare och vilka enheter du använder för att besöka våra webbplatser eller mobilapplikationer; och för att utvärdera och förbättra våra tjänster, annonser, webbplatser och mobilapplikationer. Vi använder till exempel Google Analytics på våra webbplatser. Mer information om hur Google samlar in och använder dina personliga uppgifter när vi använder Googles tjänster finns på: Hur Google använder information från webbplatser eller appar som använder våra tjänster.

• För att driva och förbättra vår verksamhet, inklusive att genomföra analyser, tillhandahålla kvalitetssäkring och behandla negativa händelser eller produktrelaterade påståenden, bedriva forskning och utveckling och utföra redovisning, revision och andra interna affärsfunktioner.

• För juridiska ändamål och säkerhetsändamål, till exempel för att upptäcka, förebygga och åtala skadlig, bedräglig eller olaglig aktivitet, förhindra förluster, identifiera och reparera buggar på våra webbplatser eller mobilapplikationer och för att följa gällande lagkrav, relevanta branschstandarder och våra policyer.

Vi kan också använda din information på andra sätt för vilka vi ger specifikt meddelande vid tidpunkten för insamlingen.

JURIDISKA GRUNDER FÖR VÅR ANVÄNDNING AV INFORMATION

Där det krävs enligt lag kommer vi att använda den information du tillhandahåller för ovanstående ändamål om:

• Det är nödvändigt för att utföra ett kontrakt som du är part i (t.ex. för att behandla din betalning och uppfylla din beställning;

• Vi har fått ditt samtycke (t.ex. för marknadsföringskommunikation);

• Vi har ett legitimt intresse av att göra det (inklusive ett legitimt intresse av att utföra marknadsföringsaktiviteter, videoövervakning, forskningsaktiviteter, dataanalys, interna administrationsfunktioner eller för bedrägeribekämpning och bedriva vår verksamhet i enlighet med relevanta branschstandarder och våra policyer); eller

Vi måste uppfylla en rättslig skyldighet enligt gällande lagar.

HUR VI DELAR INFORMATION

Vi kan dela dina personuppgifter med:

• Våra varumärken. När du interagerar med ett varumärke kan vi dela dina personuppgifter med andra varumärken. Dessa andra varumärken kan använda din personliga information för marknadsföring och reklam och andra ändamål som identifieras i denna sekretesspolicy.

• Våra dotterbolag och filialer. Vi kan överföra din personliga information till våra dotterbolag och filialer på behovsbasis för de ändamål som identifieras i denna sekretesspolicy.

•Tjänsteleverantörer Vi kan överföra personuppgifter till tjänsteleverantörer som utför tjänster för vår räkning baserat på våra instruktioner. Vi tillåter inte dessa tjänsteleverantörer att använda eller avslöja informationen förutom vad som är nödvändigt för att utföra tjänster för vår räkning eller uppfylla juridiska krav. Exempel på dessa tjänsteleverantörer inkluderar enheter som behandlar kreditkortsbetalningar, fullföljer beställningar och som tillhandahåller webbplats- och applikationsfunktioner, värd, analys, reklam och marknadsföringstjänster.

• Parter i en företagstransaktion. Vi förbehåller oss också rätten att överföra personlig information vi har om dig i händelse av att vi säljer eller överför hela eller en del av vår verksamhet eller tillgångar (inklusive i händelse av fusion, förvärv, joint venture, omorganisation, avyttring, upplösning eller likvidation).

• Reklamföretag.Vi arbetar med tredje parts reklamföretag (t.ex. annonsnätverk) för att visa annonser för vår räkning. Mer information finns i Hur vi använder information för att annonsera sektion.

• Andra tredje parter. Dessutom kan vi avslöja personlig information om dig (i) om vi är skyldiga att göra det enligt lag eller juridisk process, (ii) till brottsbekämpande myndigheter eller andra statliga tjänstemän, (iii) när vi anser att utlämnande är nödvändigt eller lämpligt för att förhindra fysisk skada eller ekonomisk förlust, eller i samband med en utredning av misstänkt eller faktisk bedräglig eller olaglig aktivitet, (iv) när utlämnande av din personliga information annars krävs eller tillåts enligt lag, eller (v) med ditt samtycke (t.ex. tredje parts salonger och spa).

HUR DU KONTROLLERAR DIN INFORMATION

Du har rättigheter och val i samband med de personuppgifter vi har om dig. 

• Registrerades rättigheter: Beroende på gällande lagar har du rättigheter med avseende på din personliga information. Du kan till exempel begära tillgång till den personliga information vi har om dig, uppdatera och korrigera felaktigheter i din personliga information och få den personliga informationen raderad eller överförd till en tredje part. Du kan också begära att återkalla ditt samtycke som du tidigare gett oss, att begränsa eller invända mot behandlingen av din personliga information eller att ge oss allmänna eller specifika riktlinjer för lagring, radering och delning av din personliga information efter din död. Du kan göra sådana förfrågningar via vår PORTAL FÖR SEKRETESSBEGÄRAN Vi kan vidta rimliga åtgärder för att verifiera din identitet när du gör en begäran. 

• Marknadsförings- och reklampreferenser: Ditt onlinekonto kan erbjuda dig möjligheten att redigera dina marknadsföringsinställningar. Du kan också välja bort att ta emot marknadsföringskommunikation (t.ex. e-post, post eller textmeddelanden) genom att följa instruktionerna för att avsluta prenumerationen som skickas inom dessa kommunikationer eller så kan du göra en begäran via vår PORTAL FÖR SEKRETESSBEGÄRAN När du avregistrerar dig från vår marknadsföringskommunikation kommer vi inte längre att använda den relaterade personliga informationen (t.ex. din e-postadress eller telefonnummer) för riktade reklamändamål.

• Mobilenhet och webbläsarinställningar: Beroende på din mobila enhet eller webbläsare kan vi begära din plats eller begära att skicka push-meddelanden till dig. Du kan redigera dina inställningar med inställningarna på din enhet.

• Inställningar för cookies: Du kan välja hur vissa cookies används i samband med våra webbplatser. Du kan redigera dina cookieinställningar när som helst genom att redigera dina webbläsarinställningar eller välja länken "Hantera cookies" som finns längst ner på våra varumärkeswebbplatser. Mer information finns i HUR VI ANVÄNDER COOKIES sektion.

HUR VI ANVÄNDER COOKIES

Cookies är små textfiler som webbplatser placerar på din internetanslutna enhet för att unikt identifiera din webbläsare eller för att lagra information eller inställningar i din webbläsare som gör att vi kan komma ihåg dig när du kommer tillbaka till våra webbplatser och ge dig personliga upplevelser och annonser. Vi använder olika typer av cookies på våra webbplatser, inklusive strikt nödvändiga cookies, prestandacookies, funktionella cookies och inriktningscookies.

Du kan se vilka typer av cookies som används på våra webbplatser och redigera dina inställningar genom att gå till länken "Hantera cookies" längst ner på våra varumärkeswebbplatser. Du kan också redigera dina cookieinställningar via dina webbläsarinställningar. När du redigerar dina cookieinställningar, observera att dina inställningar endast gäller för den webbläsare du använder för att skicka din opt-out-begäran, så om du använder flera webbläsare eller enheter måste du välja bort i varje webbläsare, på varje enhet. Din opt-out aktiveras med hjälp av cookies, så när du väljer bort, om du tar bort din webbläsares sparade cookies på en enhet, måste du välja bort igen i den webbläsaren på den enheten.

Våra webbplatser är inte utformade för att svara på "spåra inte"-signaler från webbläsare.

HUR VI ANVÄNDER INFORMATION FÖR ATT ANNONSERA

Vi kan använda, avslöja eller på annat sätt behandla din personliga information för att marknadsföra våra produkter och tjänster på olika sätt, inklusive riktad reklam. Vi arbetar med tredje parts reklamföretag (t.ex. annonsnätverk) för att visa annonser för vår räkning. Dessa reklamföretag kan använda cookies, pixeltaggar och liknande teknik för att samla in enhetsidentifierare, online eller nätverk aktivitetsinformation, kommersiell information eller slutsatser, till exempel information om de webbplatser du besöker över tid och de annonser du klickar på för att leverera annonser som är riktade till dig eller din profil. Du kan välja bort cookiebaserad annonsering baserat på dina besök på våra webbplatser genom att redigera dina cookiepreferenser enligt beskrivningen i HUR VI ANVÄNDER COOKIES Sektion. Observera att även om du väljer bort kan du fortfarande se annonser från oss, men annonserna kommer inte att riktas baserat på de webbplatser du besöker över tid och de annonser du klickar på och kan därför vara mindre relevanta för dig och dina intressen.

Vi arbetar också med tredjepartsplattformar, inklusive plattformar som drivs av sociala nätverk, för att visa dig annonser eller mäta effektiviteten av våra annonser. Vi kan konvertera din e-postadress, telefonnummer eller annan information till ett unikt värde och låta dessa tredjepartsplattformar matcha detta unika värde med en användare på deras plattform eller med andra data de kan ha. Denna matchning gör det möjligt för oss att leverera annonser till dig och andra på dessa plattformar. Du kan också begära att vi avstår från att använda din personliga information på detta sätt genom att kontakta oss via vårPORTAL FÖR SEKRETESSBEGÄRAN

INTERNATIONELLA ÖVERFÖRINGAR

Genom att erbjuda och tillhandahålla våra produkter och tjänster kan dina personuppgifter överföras, lagras eller bearbetas i andra länder än det land där informationen ursprungligen samlades in (t.ex. USA). Dessa länder kanske inte har samma dataskyddslagar som ditt hemland, och din personliga information kommer att omfattas av tillämpliga utländska lagar. När vi överför din personliga information till andra länder kommer vi att skydda den informationen på det sätt som beskrivs i denna sekretesspolicy. Vi kommer också att följa tillämpliga lagkrav som ger adekvat skydd för överföring av personuppgifter, såsom ingående av dataöverföringsavtal, EU: s standardavtalsklausuler eller andra tillämpliga dataöverföringsmekanismer. Om du har frågor om våra dataöverföringar eller vill få en kopia av eventuella tillämpliga dataöverföringsavtal (där det krävs enligt lag) kan du skicka en begäran via vår PORTAL FÖR SEKRETESSBEGÄRAN

HUR VI SKYDDAR INFORMATION

Vi upprätthåller administrativa, tekniska och fysiska skyddsåtgärder som är utformade för att skydda den personliga information du tillhandahåller mot oavsiktlig, olaglig eller obehörig förstörelse, förlust, ändring, åtkomst, avslöjande eller användning. Vi begränsar tillgången till personlig information på behovsbasis till anställda och auktoriserade tjänsteleverantörer som behöver åtkomst för att uppfylla sina jobbkrav.

HUR LÄNGE VI BEHÅLLER INFORMATION

I allmänhet behåller vi personlig information så länge som rimligen behövs för att uppnå de syften som beskrivs i denna sekretesspolicy. Det finns många faktorer som vi använder för att avgöra hur länge personlig information lagras, till exempel:

• De syften för vilka personuppgifterna samlades in, inklusive för att tillhandahålla våra produkter och tjänster;

• Dina marknadsföringspreferenser och hur du interagerar med våra varumärken;

• Eventuella juridiska eller regulatoriska krav som gäller för personuppgifterna.

• Om personuppgifterna kan vara relevanta för oss för att skydda våra egna rättigheter (t.ex. tillämpliga preskriptionstider).

För ytterligare information om policyer för datalagring, skicka en begäran via vår PORTAL FÖR SEKRETESSBEGÄRAN.

HUR VI BEHANDLAR BARNS INFORMATION

Våra produkter och tjänster är utformade för en allmän publik och är inte avsedda för eller riktade till barn.
 

UPPDATERINGAR AV VÅR INTEGRITETSPOLICY

Denna sekretesspolicy kan uppdateras regelbundet och utan föregående meddelande till dig för att återspegla förändringar i vår personliga informationspraxis. Vi kommer att publicera ett meddelande på våra webbplatser för att meddela dig om eventuella betydande ändringar i vår integritetspraxis och ange högst upp i sekretesspolicyn när den senast uppdaterades.

DIN PERSONUPPGIFTSANSVARIGE

En datakontrollant är den eller de enheter som ansvarar för att fastställa syften och medel för behandlingen av din personliga information.
 

SÅHÄR KONTAKTAR OSS

Om du har några frågor eller kommentarer om denna sekretesspolicy eller om du vill utöva dina rättigheter kan du kontakta vårt dataskyddsombud genom att skicka in en begäran via vårPORTAL FÖR SEKRETESSBEGÄRAN eller genom att maila oss på privacy@elceurope.com

Om vi behöver, eller är skyldiga, att kontakta dig angående någon händelse som involverar din personliga information, kan vi göra det via post, telefon, e-post eller genom ett meddelande på våra webbplatser.

Tillbaka till toppen